Oefenen maakt het verschil bij persoonsalarmering

Een alarmknop hebben is één ding. Weten hoe je hem gebruikt op het moment dat het erop aankomt, is iets anders.

Wijkbeheerders komen dagelijks in situaties terecht waarin de spanning kan oplopen. Huurachterstanden, woningoverlast, gespannen huisbezoeken. Het zijn situaties die soms onvoorspelbaar zijn en waarin je snel moet kunnen handelen. Juist daarom is persoonsalarmering meer dan een apparaat of een knop.

Meer dan techniek

Het gaat erom dat je weet wanneer je alarm slaat, hoe je jezelf positioneert en welke keuzes je maakt op het moment dat een situatie escaleert. Dat leer je niet uit een handleiding.

Ter gelegenheid van de implementatie van de mobiele noodknop van Secure2Go bij een woningcorporatie organiseerden we samen met Chaim en het team van RadarVertige een praktijkgerichte training. Voor veel deelnemers was dit de eerste keer dat zij werkten met persoonsalarmering.

Oefenen in een realistische omgeving

De training vond plaats in het RadarLab van RadarVertige: een realistische oefenomgeving met nagebootste situaties in een woning en op straat. Deelnemers oefenden met scenario’s die zij ook in hun dagelijkse werk kunnen tegenkomen.

Vragen die centraal stonden:

• Wanneer druk je op de knop?
• Hoe houd je overzicht als de spanning stijgt?
• Wat gebeurt er nadat je alarm hebt geslagen?
• Hoe deel je belangrijke informatie met de centralist?
• Hoe zorg je dat je veilig blijft handelen totdat hulp is ingeschakeld?

Door te oefenen in een realistische omgeving ontstaat vertrouwen. Niet alleen in de techniek, maar vooral in je eigen handelen. En juist dat maakt persoonsalarmering effectief in de praktijk.

Relevant voor elke organisatie

Deze training is waardevol voor organisaties die voor het eerst met persoonsalarmering gaan werken. Maar minstens zo relevant voor organisaties waar alarmknoppen al langer in gebruik zijn. Want ook dan blijft regelmatig oefenen essentieel om kennis, vaardigheden en vertrouwen op peil te houden.

Komen jouw medewerkers in situaties terecht waarin agressie, spanning of onvoorspelbaar gedrag een rol spelen? Dan is het belangrijk dat zij niet alleen beschikken over een alarmknop, maar ook weten hoe zij die onder druk inzetten.