Intern alarmeren medewerkers

Bij agressie op kantoor moet interne hulp snel en discreet beschikbaar zijn. Team Connect geeft medewerkers van woningcorporaties een directe interne alarmroute.

De Remote Button onder een bureau om discreet te alarmeren.

Intern alarmeren medewerkers

Als een gesprek op kantoor omslaat, telt elke seconde. Een medewerker aan de balie of in de spreekkamer moet dan niet eerst nadenken wie er gebeld moet worden, waar hulp vandaan komt of hoe de situatie moet worden uitgelegd. De eerste behoefte is eenvoud: snel en discreet collega’s of het interventieteam waarschuwen.

De Nederlandse Arbeidsinspectie noemt een goed werkend alarmsysteem met een passende alarmprocedure expliciet als onderdeel van een goede aanpak tegen agressie en geweld.

Welke oplossing past bij jullie situatie?

Vertel ons hieronder zo duidelijk mogelijk waar je naar op zoek bent en met wie we contact mogen opnemen.

* geeft vereiste velden aan
Hierbij ga ik akkoord met de  privacyverklaring  van Secure2Go
Je ontvangt binnen 24 uur antwoord
Je gegevens worden via een beveiligde SSL-verbinding verstuurd
Plan een adviesgesprek over interne alarmering

Of vraag direct een offerte aan via secure2go.nl

Plan een adviesgesprek

Offerte aanvragen

Agressie interventieteam alarmering

Waarom intern alarmeren in woningcorporaties relevant is

Woningcorporaties werken in een omgeving waar service, begrenzen en emotie vaak samenkomen. Gesprekken gaan over onderwerpen waar spanning op kan zitten: huurachterstanden, overlast, onderhoud, urgentie en handhaving. Dat speelt vooral op kantoorlocaties zoals:

  • balies
  • spreekkamers
  • woonwinkels
  • ontvangstlocaties
  • regiokantoren met bezoekersverkeer

Waarom een telefoon of roepen om hulp niet genoeg is

In theorie kan een medewerker bellen of om assistentie vragen. In de praktijk werkt dat bij agressie op kantoor vaak niet goed genoeg:

  • de medewerker wil de situatie niet zichtbaar laten escaleren
  • collega’s horen of zien niet direct wat er gebeurt
  • er gaat tijd verloren met uitleggen
  • niet duidelijk is wie moet reageren
  • de medewerker is fysiek of mentaal niet in staat om te bellen

Een vaste en herkenbare interne alarmroute werkt beter. Niet omdat het complexer is, maar juist omdat het eenvoudiger is op het moment dat spanning oploopt.

Vast of draagbaar alarmeren?

Keuze: vaste vs. draagbare alarmknop

Vaste alarmknop: geschikt voor balies, spreekkamers, recepties en andere vaste werkplekken. Altijd op dezelfde plek, discreet en eenvoudig te bedienen.

Draagbare alarmknop: geschikt voor medewerkers die zich binnen de locatie verplaatsen, flexplekken en grotere kantooromgevingen.

Balie, spreekkamer en interventieteam horen bij elkaar

Intern alarmeren werkt het best als je niet alleen naar één knop of één ruimte kijkt. In veel corporaties begint spanning aan de balie en verplaatst een gesprek zich daarna naar een spreekkamer. Dan moet vervolgens beveiliging of een interventieteam aansluiten.

Denk in een interne alarmroute die balie, spreekkamer en opvolging op elkaar laat aansluiten, in plaats van losse middelen per ruimte.

Intern alarmeren als onderdeel van zorgplicht

De Arbeidsinspectie verwacht dat werkgevers risico’s in kaart brengen, een protocol hanteren, training verzorgen, organisatorische en bouwkundige maatregelen nemen, zorgen voor een goed werkend alarmsysteem en het beleid periodiek evalueren. Een alarmoplossing werkt pas echt goed als deze aansluit op de RI&E, het agressieprotocol, de meld- en registratieprocedure en de instructie aan medewerkers.

Veelgestelde vragen
Bekijk alle veelgestelde vragen
Wil je bespreken hoe medewerkers in jullie corporatie sneller intern hulp kunnen inschakelen?

Plan een adviesgesprek — secure2go.nl

Plan een adviesgesprek

Woonconsulent woningcorporatie aan tafel bij huurder

Meer weten over de bredere aanpak? Bekijk alle veiligheidsoplossingen voor woningcorporaties.