Agressiestatistieken woningcorporaties
Hoeveel agressie komt er voor bij woningcorporaties? Wat zeggen Aedes, FLOW en CBS? En wat betekenen die cijfers voor beleid en alarmering?
Agressiestatistieken woningcorporaties
Wie zoekt naar agressiestatistieken voor woningcorporaties, zoekt meestal geen losse cijfers. De echte vraag is: hoe groot is het probleem, neemt het toe en wat betekent dat voor beleid, protocol en de veiligheid van medewerkers?
Voor woningcorporaties is die vraag terecht. FLOW stelt expliciet dat agressie en geweld door huurders naar medewerkers veelvuldig in de sector voorkomt. Aedes liet in onderzoek zien dat 56 procent van de corporaties in 2022 agressie richting medewerkers herkende, waar dat in 2019 nog 46 procent was.
Wat de cijfers laten zien
Sectorstatistieken agressie woningcorporaties
56% van de corporaties herkende in 2022 agressie richting medewerkers (Aedes)
In 2019 was dat nog 46% — een stijging van 10 procentpunt in drie jaar
17% van alle werknemers in Nederland had in 2023 te maken met ongewenst gedrag op het werk (CBS / NEA)
FLOW noemt agressie en geweld door huurders naar medewerkers veelvuldig in de sector
Agressie is een vast onderdeel van PSA-scans specifiek voor de woningcorporatiesector
Wat we wel en niet weten uit de cijfers
Er is geen publieke landelijke database waarin alle woningcorporaties jaarlijks exact hetzelfde registreren over agressie-incidenten. Daardoor ontbreekt één harde sectorbenchmark.
Wat er wél is:
- sectorsignalen van Aedes en FLOW
- de Werkdruk/PSA-scan voor woningcorporaties, waarin agressie en verward gedrag expliciet worden meegenomen
- bredere landelijke arbeidsdata over ongewenst gedrag op het werk
De juiste conclusie is niet dat het probleem klein is omdat er geen perfect dashboard bestaat. De juiste conclusie is dat corporaties voldoende signalen hebben om agressie als bestuurlijk en operationeel thema serieus te behandelen.
Waarom deze cijfers voor corporaties relevant zijn
Woningcorporaties werken op het snijvlak van wonen, leefbaarheid, zorgsignalen, betalingsproblematiek en handhaving. Dat maakt de kans op spanning groter dan in een standaard kantooromgeving.
Dat geldt voor verschillende werksituaties:
- aan de balie
- in de spreekkamer
- tijdens huisbezoeken
- onderweg in de wijk
- op kleinschalige locaties of werkplekken zonder directe steun van collega’s
Van cijfers naar concrete maatregelen
De cijfers alleen lossen niets op. Ze helpen om de noodzaak van gerichte maatregelen te onderbouwen.
Op kantoor: als het risico vooral zit in balie, ontvangst en spreekkamers, dan ligt de nadruk op interne opvolging. In die context is intern alarmeren bij agressie op kantoor de logische vervolgstap.
Buiten kantoor: als het risico vooral zit in huisbezoeken, wijkwerk en alleen werken, dan verschuift de behoefte naar professionele opvolging buiten kantoor. Dan past persoonsalarmering voor huisbezoeken en wijkwerk beter bij de praktijk.
-
Hoe vertalen statistieken zich naar keuzes over alarmering?
Door te kijken waar agressie voorkomt: op kantoor of buiten kantoor. Op kantoor past Team Connect. Bij huisbezoeken en wijkwerk past Pro Connect. Secure2Go helpt die vertaalslag te maken.
Verder lezen Over Hoe vertalen statistieken zich naar keuzes over alarmering?
-
Waarom is agressie bij corporaties zo aanwezig?
Omdat corporatiemedewerkers werken op het snijvlak van wonen, handhaving, leefbaarheid en betalingsproblematiek. Juist in die combinatie lopen spanning en emotie eerder op.
Verder lezen Over Waarom is agressie bij corporaties zo aanwezig?
-
Hoeveel agressie komt voor bij woningcorporaties?
Aedes rapporteerde in 2022 dat 56 procent van de corporaties agressie richting medewerkers herkende, tegenover 46 procent in 2019. FLOW noemt agressie en geweld door huurders naar medewerkers expliciet als veelvuldig voorkomend in de sector.
Verder lezen Over Hoeveel agressie komt voor bij woningcorporaties?
-
Wat doen corporaties met agressiestatistieken in de praktijk?
Ze gebruiken ze als onderbouwing voor beleid, RI&E en investeringen in protocol, training en alarmering. De FLOW PSA-scan helpt corporaties om inzicht te krijgen in de eigen situatie.
Verder lezen Over Wat doen corporaties met agressiestatistieken in de praktijk?
-
Is er een landelijk registratiesysteem voor agressie bij corporaties?
Niet één uniform systeem. Aedes en FLOW doen sectorsignalen. Corporaties kunnen de Werkdruk/PSA-scan gebruiken om intern inzicht te krijgen. CBS biedt bredere arbeidsmarktdata.
Verder lezen Over Is er een landelijk registratiesysteem voor agressie bij corporaties?
-
Welke functies lopen het meeste risico?
Medewerkers met direct contact met bewoners: baliewerkers, woonconsulenten, sociaal beheerders, wijkbeheerders en vakmensen op locatie.
-
Neemt agressie bij woningcorporaties toe?
De Aedes-data laat een stijging zien van 46 procent in 2019 naar 56 procent in 2022. Dat is een relevante toename, ook al gaat het om herkenning door corporaties en niet om exacte incidentaantallen.
Plan een adviesgesprek — secure2go.nl
Meer weten over de bredere aanpak? Bekijk alle veiligheidsoplossingen voor woningcorporaties.