Kennisbank van Secure2Go

Er zijn verschillende mogelijkheden om de locatie van de alarmknop en gebruiker te bepalen bij een alarm. Bijvoorbeeld met GNSS (GPS), locatie bakens, Wifi-acces points, onze adresregistratie tool en door een alarmapparaat aan een vaste ruimte te koppelen.

Verder lezen Over Hoe wordt de locatie van de alarmknop bepaald?

Onze alarmknoppen worden gebruikt om hulp in te schakelen als je tijdens het werk gevaar loopt. Denk daarbij aan de kans op agressie, het risico op een arbeidsongeval of acute gezondheidsproblemen.

Verder lezen Over Waar worden de alarmknoppen voor gebruikt?

Een AWARE systeem wordt vaak ingezet als onderdeel van een uitgebreid (ambulant) hulpverleningstraject. Alleen organisaties die deze AWARE-trajecten aanbieden kunnen bij ons de AWARE alarmering afnemen. Wij leveren niet rechtstreeks aan particulieren.

Verder lezen Over Leveren jullie ook AWARE alarmering voor slachtoffers van huiselijk geweld? 

Ja wij leveren regelmatig noodknoppen aan mensen die te maken hebben met werkgerelateerde bedreiging.

Verder lezen Over Leveren jullie alarmering voor mensen die bedreigd worden? 

Onze alarmknoppen zijn ervoor gemaakt om discreet en snel te alarmeren. Vooral in het geval van een agressie incident wil je niet dat het nog meer uit de hand loopt omdat men bijvoorbeeld ziet dat er hulp wordt ingeschakeld.

Verder lezen Over Is het mogelijk om discreet te alarmeren? 

Als de alarmcentrale een melding ontvangt van een persoonsalarm dan komt deze als een prioriteit 1 melding binnen. Het kan immers om een mensenleven gaan. Een centralist zal zo snel mogelijk een meeluisterverbinding openen, een inschatting maken van de situatie en bepalen of de komst van de politie noodzakelijk is.

Verder lezen Over Welke procedure volgt de particuliere alarmcentrale? 

Om een alarmmelding te ontvangen op je telefoon kan je kiezen voor een spraakbericht. Dit bericht kan je vervolgens afluisteren. Ook als je telefoon op trillen of ‘niet storen’ staat wil je een alarmmelding niet missen. Om deze spraakberichten altijd te horen op je telefoon moet je een aantal instellingen wijzigen.

Verder lezen Over Hoe werkt een spraakbericht?

Als je gebruik maakt van onze dienstverlening dan zijn er verschillende manieren om collega’s te alarmeren. De alarmmelding kan gedaan worden via een spraakbericht, paging of piepersysteem, BHV-apps en andere systemen of via het online alarmeringsplatform van Secure2Go.

Verder lezen Over Op welke manieren kunnen mijn collega’s gealarmeerd worden?

Volgens de huidige regelgeving mag een alarmknop niet direct de politie inschakelen. Technisch en praktisch is dit ook niet haalbaar. Onze alarmknoppen staan wel in directe verbinding met de alarmcentrale. Zij luisteren met de situatie mee en kunnen de politie inschakelen als de situatie daar om vraagt.

Verder lezen Over Kan ik met een alarmknop direct de politie inschakelen?

Het grootste verschil tussen een losse alarmknop en een app op de telefoon is dat je met een losse alarmknop een extra apparaat bij je draagt. Maar dit weegt in onze ogen niet op tegen de betrouwbaarheid en functionaliteiten die een fysieke alarmknop met zich meebrengen.

Verder lezen Over Verschil tussen alarmknop en app

De belangrijkste functie van de alarmknop is natuurlijk het alarm activeren, maar daarnaast heeft de knop meer functionaliteiten zoals een spraakbericht, pieper-oproep of melding in de app versturen naar collega’s, een meeluisterfunctie, verbinding maken met de alarmcentrale, man-down functie en actuele GPS gegevens meesturen.

Verder lezen Over Welke functies zitten er op de alarmknoppen?

Opladen van onze alarmknoppen kan met de standaard Twig laadadapter of met onze zelf ontwikkelde bureaulader. Voor organisaties die meerdere alarmknoppen gebruiken hebben we ons eigen Docking Station ontwikkeld. Dit zijn zes laders op een stevige metalen kast. De accu gaat minimaal 12-18 uur mee afhankelijk van de instellingen van de alarmknop.

Verder lezen Over Hoe wordt de alarmknop opgeladen?

Wij hebben verschillende alarmknoppen zoals de Secure Cube, Secure XL, Secure Remote Button en de Secure Signal Units. Keuze voor alarmknop hangt af van de situatie en de functionaliteiten die je nodig hebt.

Verder lezen Over Wat voor alarmknoppen hebben jullie?

Voor de meeste oplossingen hebben we een instructiefilm beschikbaar. Daarnaast ontvangt iedere eindgebruiker een gedetailleerde gebruiksinstructie per mail. Ook verzorgen we voor al onze klanten een persoonlijke instructie bij de uitlevering. Deze persoonlijke instructies kunnen telefonisch worden gegeven of online. We kunnen ook op locatie komen voor een fysieke instructie.

Verder lezen Over Hoe werkt de instructie aan de gebruikers? 

Een goede voorbereiding is het halve werk. We bespreken de oplossing met je en we vragen je om een aantal belangrijke gegevens met ons te delen. Daarna doen wij het werk en leveren we een werkende oplossing bij je af. Starten lopen dus!

Verder lezen Over Wat moet er gedaan worden om de alarmknoppen in gebruik te nemen?

Ons systeem voldoet aan de eisen van de AGV. Dit is een van de onderdelen die wordt gecheckt tijdens de KIWA audit, die wij jaarlijks krijgen.

Verder lezen Over Voldoet dit systeem aan de eisen van de AVG?

Er zijn diverse manieren waarop je een melding kunt ontvangen van het incident, daarbij is het mogelijk om direct de locatie van de gebruiker in te zien. Dit werkt bijvoorbeeld d.m.v. GNSS (GPS), onze adresregistratie tool of door een alarmapparaat aan een vaste ruimte te koppelen.

Verder lezen Over Kan de locatie van de gebruiker ingezien worden?

De alarmcentrale waar wij mee samenwerken is een zogenaamde particuliere alarmcentrale (PAC). Alarmcentrales die in Nederland de alarmopvolging naar de politie verzorgen moeten daarvoor een vergunning hebben. Een voorwaarde om deze vergunning te krijgen is dat de alarmcentrale in het bezit moet zijn van een PAC-certificaat of de nieuwe EN50518 certificering.

Verder lezen Over Aan welke certificeringen voldoet de alarmcentrale?

Sinds 2017 beschikken wij over het Kiwa kwaliteitscertificaat Mobile Security (K21023) wat jaarlijks wordt geauditeerd.

Verder lezen Over Aan welke certificeringen voldoet Secure2Go? 

Verder lezen Over Hoe borgt Secure2Go de betrouwbaarheid van de alarmknoppen?

BHV alarmering betreft het systeem waarbij personen binnen de organisatie een BHV’er kunnen oproepen in het geval van een calamiteit zoals onwelwording maar ook bijvoorbeeld bij een brand. Er zijn verschillende mogelijkheden voor BHV alarmering zoals ons Secure Connect systeem. Met één druk op de alarmknop wordt het alarmbericht vanuit ons alarmeringsplatform doorgestuurd naar de juiste collega’s.

Verder lezen Over Hoe werkt BHV alarmering?

Je bent een alleenwerker als je buiten het zicht of gehoorafstand van collega’s werkzaamheden verricht.

Verder lezen Over Wat is een alleenwerker?

Man-down alarmering is de functie dat er automatisch wordt gealarmeerd als je onwel wordt of een arbeidsongeval krijgt en er geen collega in de buurt is die jou kan opmerken/helpen.

Verder lezen Over Wat is man-down alarmering?

Uiteraard is het mogelijk om een demo te krijgen, daar zijn verschillende mogelijkheden voor zoals een demo op locatie of online. Na het adviesgesprek met een van onze adviseurs zal blijken welke het meest geschikt is voor jullie organisatie.

Verder lezen Over Is het mogelijk om een demo te krijgen?

Secure2Go levert zeker ook persoonsalarmering aan organisaties in Vlaanderen en de rest van België. Bijvoorbeeld aan gemeenten, lokale besturen, OCMW’s en andere organisaties en bedrijven.

Verder lezen Over Levert Secure2Go ook in Vlaanderen/België?

Secure2Go levert zeker ook persoonsalarmering aan organisaties in Duitsland. Bijvoorbeeld aan gemeenten, logistieke centra en andere organisaties en bedrijven.

Verder lezen Over Levert Secure2Go in Duitsland? 

De hardware die bij jouw oplossing voor persoonsalarmering hoort kun je bij ons aanschaffen, leasen voor 1, 2 of 3 jaar of huren voor een korte periode van minimaal 3 maanden.

Verder lezen Over Kunnen de alarmknoppen gekocht of gehuurd worden?

Die bieden wij zelf niet aan. We hebben wel een aantal partners die we kennen via onze klanten. Zij kunnen zeker iets voor je betekenen.

Verder lezen Over Biedt Secure2Go ook agressietrainingen aan?

In het agressiebeleid worden organisatorische en technische maatregelen vastgelegd zoals de afspraken m.b.t. de acceptabele omgangsnormen, de preventieve maatregelen, huisregels en de opvolging van incidenten.

Verder lezen Over Hoe schrijf je een agressiebeleid?

Het dragen van een alarmknop zorgt er niet voor dat er geen (agressie) incident meer plaatsvindt dus het volgen van agressietraining is zeker nog aan te raden.

Verder lezen Over Heb je met een alarmknop ook nog een agressietraining nodig? 

Met de Risico-Inventarisatie en Evaluatie, kortweg RI&E, brengt een organisatie in kaart welke risico’s medewerkers en bezoekers lopen, welke maatregelen er genomen zijn om deze risico’s zo veel mogelijk te beperken en welke maatregelen er aanvullend nog nodig zijn.

Verder lezen Over Wat is een RI&E? 

Arbeidsveiligheid is een belangrijk thema en als werkgever wil je dat het personeel zich veilig voelt maar ook dat hij/zij zich in veiligheid kan brengen als dat nodig is. Een alarmknop helpt om direct de juiste hulp in te schakelen als de situatie daar om vraagt.

Verder lezen Over Vergroot een alarmknop de arbeidsveiligheid? 

Als de alarmknop door het hele pand gebruikt wordt, dan wordt er gebruik gemaakt van locatie bakens (beacons). Deze kleine draadloze kastjes worden op strategische plekken opgehangen en zenden frequent een signaal uit. Het sterkste signaal wordt vervolgens meegestuurd met het alarm. Bij een noodknop op een vaste locatie wordt de locatie ook meegegeven met het alarm.

Verder lezen Over Hoe werkt locatiebepaling binnen?

Locatiesatellieten zenden vanuit de ruimte signalen uit die plaats- en tijdsbepalingsgegevens doorgeven aan GNSS-ontvangers, in ons geval de alarmknoppen. De ontvangers gebruiken deze gegevens vervolgens om de locatie te bepalen.

Verder lezen Over Hoe werkt locatiebepaling buiten?

4G wordt de standaard. 2G en 3G kunnen nog tot eind 2026 gebruikt worden.

Verder lezen Over Werkt de alarmknop op 3G, 4G of 5G?